Официальный сайт администрации городского округа «Город Калининград»

Хиты
115106173
21820

Хосты
6069463
3783

Посетители
20818371
9331
33
   
Информация о работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

Порядок приема и рассмотрения письменных обращений граждан в администрации городского округа «Город Калининград»


Уважаемые пользователи (посетители)!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения письменных обращений граждан в администрации городского округа «Город Калининград».

Обращения граждан, направленные в администрацию городского округа «Город Калининград» рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ«О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Основные требования к письменному обращению:

1. Наименование органа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

2. Фамилия, имя, отчество заявителя (последнее при наличии);

3. Почтовый адрес;

4. Суть обращения;

5. Личная подпись, дата.

В обращении, направляемом в форме электронного документа, гражданину необходимо указать адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

В целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращения, в нем необходимо четко формулировать поставленные вопросы.

Ответ на обращение подписывается руководителем органа местного самоуправления, должностным лицом структурного подразделения либо уполномоченным на то лицом.

Сроки рассмотрения письменного обращения.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Прием обращений

На главу городского округа, первого заместителя главы администрации городского округа  «Город Калининград»

 

Площадь Победы, 1,

1 этаж здания администрации городского округа, окно № 1

телефон для справок  92-32-57

В структурные подразделения администрации городского округа «Город Калининград»

 

 

 

Площадь Победы, 1,

1 этаж здания администрации городского округа, окно № 1

телефон для справок  92-30-33

 



Информация о рассмотрении обращений граждан и юридических лиц в адрес главы городского округа «Город Калининград»


За 2015 год в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 8054 письменных обращения граждан. В своих обращениях граждане затронули 8252 вопроса, в том числе:

1. Жилищно-коммунального хозяйства – 3498;

2. Экономического блока – 3381;

3. Социального обеспечения – 728;

4. Государства, общества, политики – 477;

5. Обороны, безопасности, законности – 168.

В администрации города продолжается планомерная работа по повышению качества подготовки ответов на обращения. 700 обращений рассмотрено с выездом на место. По поступившим в 2015 году обращениям главой городского округа было дано 8741 поручение.

В 2015 году в администрацию городского округа поступило 8959 обращений юридических лиц.


За первое полугодие 2016 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 3688 письменных обращения граждан. В своих обращениях граждане затронули 3705 вопроса, в том числе:

1. Жилищно-коммунального хозяйства – 1474;

2. Экономического блока – 1696;

3. Социального обеспечения – 300;

4. Государства, общества, политики – 204;

5. Обороны, безопасности, законности – 31.

184 обращения рассмотрено с выездом на место. 

В первом полугодии 2016 года в администрацию городского округа поступило 4539 обращений юридических лиц.


За 9 месяцев 2016 года в адрес главы городского округа «Город Калининград», первого заместителя главы администрации поступило 6379 письменных обращений граждан, что практически не превышает показатели аналогичного периода 2015 года (6331 письменное обращение).

 

В своих обращениях граждане затронули 6484 вопроса (6530 в 2015 году), актуальными темами для граждан остаются вопросы в сферах:

1.     Экономического блока – 3254 (2611);

2.     Жилищно-коммунального хозяйства – 2336 (2749);

3.     Социального обеспечения – 510 (626);

4.     Государства, общества, политики – 319 (381);

5.     Обороны, безопасности, законности – 65 (163).

 

3254 вопроса экономического блока. Это вопросы по изменению транспортной схемы движения общественного транспорта города, организации транспортных перевозок, реконструкции дорог; газификация, водоснабжение, канализование и электрификация, благоустройство, жилищное строительство, соблюдение законодательства о градостроительной деятельности. Затронуты вопросы частной собственности на землю, изменение статуса земельных участков, выделение земельных участков для строительства, садоводства и огородничества, оказания муниципальных услуг в электронном виде.

2336 - вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства: постановка на учет и восстановления в очереди на получение жилья, предоставление муниципального жилья, переселение из аварийных домов, ветхого жилья, обеспечения жильем льготных категорий граждан, обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания, начисление оплаты за жилищно-коммунальные услуги, обеспечении населения топливом, обустройстве придомовой территории, перебоях в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации, проблемы некачественного выполнения работ по капитальному ремонту, а также другие вопросы коммунально-бытового обслуживания, участие в долевом строительстве.

510 вопросов социальной сферы: о предоставлении мер социальной поддержки, оказания материальной помощи, вопросы образования: предоставление мест в детских дошкольных образовательных учреждениях.

319 вопросов в сфере «Государство, общество, политика». Это вопросы переселения соотечественников, вопросы о работе должностных лиц местного самоуправления. Граждане запрашивали информацию о ходе рассмотрения обращения, запросы об архивных данных, ставили вопросы о личном приеме главы городского округа, первого заместителя главы.

65 вопросов по теме «Оборона, безопасность и законность» - это жилищные вопросы военнослужащих, работа органов безопасности и внутренних дел; жалобы на судебную систему, жалобы на неисполнение судебных решений и другие вопросы.

По 6379 обращениям главой городского округа, первым заместителем главы было дано 6931 поручение, большая часть которых направлялась на исполнение в комитет городского хозяйства – 3979 (3661 за 9 месяцев 2015 года).

   

09.11.2016
 
.