Таблица 1
№ п/п |
Наименование структурного подразделения |
Наименование муниципальной услуги |
общее количество поступивших запросов |
Среднее количество обращений для получения одной услуги** |
Количество фактов предоставления услуги с нарушением уст. срока * |
Количество отказов в предоставлении услуг* |
Количество жалоб* |
Количество жалоб, признанных обоснованными* |
Доля заявителей, обратившихся с жалобой* |
1 |
Отдел правоустанавливающих документов управления земельных отношений комитета муниципального имущества и земельных ресурсов |
Предоставление земельных участков для индивидуального строительства в порядке ст. 30.1 Земельного кодекса Российской Федерации |
87
|
1,5 |
0 |
79
|
0 |
0 |
0 |
Таблица 2
№
|
Наименование факторов качества и доступности |
Количество опрошенных получателей услуги |
Средняя оценка удовлетворенности |
1 |
Удовлетворенность уровнем комфортности помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга |
16 |
4,2 |
2 |
Удовлетворенность уровнем комфортности мест ожидания приема |
16 |
4,7 |
3 |
Удовлетворенность порядком информирования о предоставлении муниципальной услуги |
16 |
4,7 |
4 |
Удовлетворенность режимом работы отдела, принимающего запросы о предоставлении муниципальной услуги и выдающего результат ее оказания |
16 |
4,9 |
5 |
Удовлетворенность потребителя уровнем обслуживания |
16 |
4,3 |
6 |
Удовлетворенность потребителя сроком предоставления услуги |
16 |
3,89 |
7 |
Общая оценка качества и доступности услуги |
16 |
4,4 |
Таблица 4
Наименование муниципальной услуги |
Сведения об исследовании |
Сведения о соблюдении стандартов предоставления услуги |
Сведения об удовлетворенности получателей услуги ее качеством и доступностью |
Описание выявленных проблем | ||
Методы самообследования (анализ НПА, опрос, анализ статистических данных) |
Количество опрошенных получателей услуг |
Количество мест наблюдения | ||||
Предоставление земельных участков для индивидуального строительства в порядке ст. 30.1 Земельного кодекса Российской Федерации |
Анализ действующего законодательства, регулирующего отношения в данной сфере , опрос получателей муниципальной услуги (телефонный), анализ статистических данных, анализ документов, являвшихся основанием для получения муниципальной услуги
|
16 |
1 |
Выводы по соблюдению стандартов предоставления услуги сделать не представляется возможным ввиду отсутствия нормативно установленного стандарта. |
Оценка удовлетворенности получателей услуги ее качеством и доступностью получена путем опроса 16 получателей услуги и была оценена по пятибалльной шкале.
|
По результатам мониторинга установлено, что общий срок предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства в порядке ст. 30.1" в среднем составляет около 1 года. Столь продолжительный срок предоставления услуги связан с тем, что на данный момент в городском округе отсутствуют подготовленные к продаже либо сдаче в аренду земельные участки под ИЖД. Для предоставления земельных участков по результатам информирования либо аукционов необходимо предварительно проводить работу по подготовке схемы предварительных границ земельного участка; технических условий на подключение объекта к сетям инженерно-технического обеспечения; получения заключения Управления Роспотребнадзора; заключения о землепользователях земельного участка; межевание участка и постановку земельного участка на кадастровый учет, размещение объявления о начале приема заявлений о предоставлении в аренду (продаже) земельного участка, по результатам информирования при наличии претендентов осуществить подготовку и проведение аукциона. Для сокращения общего срока административных процедур, установления порядка предоставления услуги необходимо регламентировать данную муниципальную услугу в соответствии с требованиями Федерального Закона "О предоставлении государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 №210-ФЗ, методических рекомендаций по порядку разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг, утвержденных распоряжением администрации городского округа "Город Калининград" от 11.07.2011 №343-р. Проект административного регламента планируется рассмотреть на комиссии по проведению административной реформы 10 ноября 2011 года. |
- Выдача разрешений на ввод объекта в эксплуатацию