Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Калининград

Заключение договора социального найма жилого помещения (внесение изменений в договор социального найма) в связи со сменой нанимателя

Таблица 1

№ п/п

Наименование структурного подразделения

Наименование муниципальной услуги

общее количество поступивших запросов

Среднее количество обращений для получения одной услуги**

Количество фактов предоставления услуги с нарушением уст. срока *

Количество отказов в предоставлении услуг*

Количество жалоб*

Количество жалоб, признанных обоснованными*

Доля заявителей, обратившихся с жалобой*

1

Отдел социального найма управления учета и найма жилья комитета муниципального имущества и земельных ресурсов

Заключение договора социального найма жилого помещения (внесение изменений в договор социального найма) в связи со сменой нанимателя

558

2

0

21

0

0

0

Таблица 2

№
 п/п

Наименование факторов качества и доступности

Количество опрошенных получателей услуги

Средняя оценка удовлетворенности

1

Удовлетворенность уровнем комфортности помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга

16

4,3

2

Удовлетворенность уровнем комфортности мест ожидания  приема

16

4

3

Удовлетворенность порядком информирования о предоставлении муниципальной услуги

16

4,3

4

Удовлетворенность режимом работы отдела, принимающего запросы о предоставлении муниципальной услуги и выдающего результат ее оказания

16

4,3

5

Удовлетворенность потребителя уровнем обслуживания

16

4,8

6

Удовлетворенность потребителя сроком предоставления услуги

16

4,2

7

Общая оценка качества и доступности услуги

16

4,32

Таблица 3


























Таблица 4

Наименование муниципальной услуги

Сведения об исследовании

Сведения о соблюдении стандартов предоставления услуги

Сведения об удовлетворенности получателей услуги ее качеством и доступностью

Описание выявленных проблем

Методы самообследования (анализ НПА, опрос, анализ статистических данных)

Количество опрошенных получателей услуг

Количество мест наблюдения

Заключение договоров социального найма жилого помещения (внесение изменений в договор) в связи со сменой нанимателя

Анализ действующего законодательства, регулирующего отношения в данной сфере , опрос получателей муниципальной услуги (телефонный), анализ статистических данных, анализ документов, являвшихся основанием для получения муниципальной услуги
(проанализировано 40 запросов и комплектов документов к ним, предоставленных получателями услуги в 2010 году)

16

1

Выводы по соблюдению стандартов предоставления услуги сделать не представляется возможным ввиду отсутствия нормативно установленного стандарта. Однако в целях проведения мониторинга за основу стандарта взяты требования, установленные проектом административного регламента. По пятибалльной шкале соблюдение предлагаемых проектом административного регламента стандартов оценено на 4 балла - требования стандарта выполнены в основном (на 90-80%).

Оценка удовлетворенности получателей услуги ее качеством и доступностью получена путем опроса 16 получателей услуги и была оценена по пятибалльной шкале. Общая оценка качества и и доступности услуги -4,3; 1.Удовлетворенность уровнем комфортности помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга - 4,3; 2.Удовлетворенность уровнем комфортности мест ожидания приема - 4; 3.Удовлетворенность порядком информирования о предоставлении муниципальной услуги -4,3; 4.Удовлетворенность режимом работы отдела, принимающего запросы о предоставлении муниципальной услуги и выдающего результат ее оказания -4,3; 5.Удовлетворенность потребителя уровнем обслуживания -4,8; 6.Удовлетворенность потребителя сроком предоставления услуги -4,2.

В ходе изучения документов, являвшихся основаниями для внесения изменений в договора социального найма в 2010 году, установлено, что перечень документов, предоставляемых заявителями необходимо оптимизировать с целью исключения фактов истребования документов, возлагающих на заявителя обязанность по доказыванию тех или иных фактов (фактов принадлежности к членам семьи нанимателя, в случае вселения на основании ордера, либо вселения до 01.03.2005 года, подтвержденного регистрацией по месту жительства; фактов отсутствия задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг). Также необходимо исключить из практики случаи понуждения заявителей к осуществлению действий, связанных с необходимостью обращения в организации, управляющие многоквартирными домами с целью получения копий поквартирных карточек, копий финансовых лицевых счетов, не допускать случаев удостоверения подписи заявителя и членов его семьи сотрудниками организаций, управляющих многоквартирными домами, являющихся организациями частной формы собственности.
В этих целях необходимо проанализировать нормы ст. 82 ЖК в совокупности с нормами ст. 69 ЖК РФ для определения комплекта документов, на основании которых наймодатель дает согласие на признание заявителя нанимателем по ранее заключенному договору социального найма. Во исполнение ст. 82 ЖК РФ, 672 ГК РФ в рамках полномочий, органа местного самоуправления определенных ч.7 ст. 5 ЖК РФ необходимо устранить имеющийся нормативный правовой пробел путем принятия нормативного правового акта, определяющего порядок заключения договора социального найма (внесение изменений в договор) в связи со сменой нанимателя, после чего осуществить в срочном порядке регламентацию данной муниципальной услуги в соответствии с требованиями Федерального Закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, методических рекомендаций по порядку разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг, утвержденных распоряжением администрации городского округа "Город Калининград" от 11.07.2011 №343-р. Необходимо улучшить показатели соблюдения стандарта предоставления информации о порядке предоставления муниципальной услуги, соблюдения требований к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга и местам ожидания приема.







- Предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства в порядке ст.30.1. Земельного кодекса Российской Федерации;

- Приём заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады);

- Выдача разрешений на ввод объекта в эксплуатацию