Официальный сайт администрации ГО "Город Калининград"

Новости

Новые правила оказания услуг телефонной связи 

С 1 сентября 2024 года вступили новые правила оказания услуг телефонной связи, срок действия которых шесть лет.

Правила оказания услуг телефонной связи (далее – Правила), утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи»  регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования.

Согласно Правилам договор на оказание услуг можно заключать  не только письменно, но и посредством сети «Интернет» или путём действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента о заключении договора.

Оператор связи вправе изменять только цену тарифа, но не сам тарифный план.

Оператор связи должен информировать клиента о тарифах на услуги телефонной связи и зоне покрытия сети, а также принимать информацию о технических неисправностях.

Услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления.

Абоненты вправе сменить оператора связи с сохранением своего номера  через интернет с использованием электронной подписи. При этом абоненты смогут указать дату и время начала обслуживания новым оператором.

Телефонное соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.

Абонент вправе расторгнуть договор с оператором в любой момент при условии оплаты оказанных услуг.

В случае неиспользования услуг связи по истечении 90 календарных дней оператор вправе расторгнуть договор с абонентом.

- правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;

- перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;

- перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Общие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

В частности:

- на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) разрешена фотосъемка;

- продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.);

- при продаже товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии;

- обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека признается исполненной также при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств.

- при осуществлении розничной торговли в месте нахождения потребителя вне торговых объектов путем непосредственного ознакомления потребителя с товаром (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается продажа продовольственных товаров без потребительской упаковки, а также лекарственных препаратов, медицинских изделий, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

Также регламентируются правила продажи:

- товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи;

- товаров по договору розничной купли-продажи с использованием автоматов;

- непродовольственных товаров, бывших в употреблении;

- непродовольственных товаров, принятых на комиссию.

Кроме того:

- особенности продажи продовольственных товаров по договору розничной купли-продажи;

- особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения по договору розничной купли-продажи;

- особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов;

- особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;

- особенности продажи животных и растений;

- особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных;

- особенности продажи строительных материалов и изделий;

- особенности продажи иных видов товаров по договору розничной купли-продажи

Обращаем внимание:

- При покупке товаров дистанционным способом предусмотрено новое правило, согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа. Заказ сможет принять не только кто сделал заказ, но и третьи лица, предъявившие информацию о заказе.

Расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу. При этом возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца.

- При продаже товаров с использованием автоматов продавец обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:

а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;

б) правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи;

в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю.

- Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки менее одного года, подлежат обмену.

С 1 января 2021 года вступили в силу новые санитарные требования:

- к организации общественного питания (Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 27.10.2020 № 32 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.3/2.4.3590-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения» (вместе с «СанПиН 2.3/2.4.3590-20. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы...»);

- к условиям деятельности торговых объектов и рынков (Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 20.11.2020 № 36 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию»).

О сроках наступления сезонов на отдельные виды промышленных товаров

  Мэрия города Калининграда доводит до сведения организаций и индивидуальных предпринимателей, оказывающих реализацию отдельных видов товаров (одежда, меховые изделия, обувь и т.д.), что в соответствии с постановлением Правительства Калининградской области от 05.07.2006г. №494 «Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров на территории Калининградской области» установлены следующие периоды продолжительности сезонов:

• зимний период – с 15 ноября по 15 марта;

• весенний период – с 15 марта по 15 мая;

• летний период – с 15 мая по 15 сентября;

• осенний период – с 15 сентября по 15 ноября.

Гарантийные сроки на товары сезонного назначения, приобретенные до наступления сезона, исчисляются с момента его наступления.

Информация о сроках сезонности должна быть представлена в торговом зале.

Просим Вас организовать исполнение требований данного постановления и руководствоваться им в своей работе.