Официальный сайт администрации ГО "Город Калининград"

Показатели доступности и качества муниципальных услуг

1. Основными показателями доступности предоставления муниципальных услуг являются:

наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);

возможность получения заявителями уведомлений о предоставлении муниципальных услуг с помощью Единого либо Регионального портала;

возможность получения информации о ходе предоставления муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальных услуг, возможность подачи запросов на получение муниципальных услуг и документов в электронной форме;

доступность инструментов совершения в электронном виде платежей;

удобство информирования заявителей о ходе предоставления муниципальных услуг, а также получения результатов предоставления муниципальных услуг.

2. Основными показателями качества предоставления муниципальных услуг являются:

своевременность предоставления муниципальных услуг в соответствии со стандартами и вариантами их предоставления, установленными административными регламентами;

минимально возможное количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальных услуг;

отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;

отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления муниципальных услуг;

отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) Администрации, ее должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении муниципальных услуг, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей.



Адрес администрации городского округа "Город Калининград: 236022, г.Калининград, пл.Победы, 1
Официальный сайт www.klgd.ru
+7 (4012) 31-10-31, E-mail: cityhall@klgd.ru