16 сентября 2015 года глава Калининграда Александр Ярошук провел прием граждан по личным вопросам. Со своими проблемами к мэру пришли 11 горожан.

Большинство вопросов, которые калининградцы адресовали главе города, касались земельных и жилищных проблем.  Заявители получили от Александра Ярошука и специалистов администрации города подробные разъяснения о путях решения своих жилищных проблем, в рамках действующего на сегодняшний день законодательства, а также о возможностях приватизации гаража и предоставлении земельного участка в одном из садовых товариществ Калининграда.   

Татьяна Алексеевна пришла на прием к главе города сразу по нескольким жилищно-коммунальным вопросам. Она проживает в переулке Серпуховском, 2-12, и накануне холодов ее волнует вопрос состояния расположенного в многоквартирном доме индивидуального теплового пункта.

Индивидуальные теплопункты исключены из состава закрепленного за МП «Калининградтеплосеть» имущества и из реестра объектов муниципальной собственности. Татьяне Алексеевне разъяснили, что индивидуальный теплопункт, предназначенный исключительно для предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в ее доме, принадлежит не городу, а всем жильцам ее дома на праве общедолевой собственности. У муниципалитета нет обязательств по его ремонту. Вопрос проведения капитального ремонта теплопункта в многоквартирном доме может быть решен в рамках региональной программы капитального ремонта, в которую вошли все многоквартирные дома Калининградской области, кроме аварийных. 

В случае необходимости срочного капремонта общего имущества в многоквартирном доме жильцы, не дожидаясь очередности по региональной программе, могут принять решение о получении кредита и далее выплачивать взнос на погашение кредита с учетом того, что процентная ставка по нему частично будет погашаться за счет государственной субсидии.