В Калининградской области определен порядок работы МФЦ на неделю с 6 по 12 апреля 2020 года.

В отношении большинства услуг действует прежний, установленный ещё в конце марта, с началом режима самоизоляции, график. В МФЦ, расположенных в г. Калининграде (на ул. Генерала Челнокова, 11, ул. Инженерная, 3, ул. Уральская, 18 и пл. Победы, 1), а также в других МФЦ Калининградской области предоставление государственных и иных услуг временно приостановлено.

Исключение составляют услуги, предоставление которых может осуществляться исключительно в МФЦ при условии обеспечения предварительной записи.

По предварительной записи осуществляются только:

- выдача результатов оказания услуг, по которым документы приняты до 28.03.2020 включительно;

- прием документов для предоставления только следующих пяти услуг:

1. Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

2. Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений);

3. Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации);

4. Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество;

5. Услуга по регистрации, подтверждению личности, восстановлению доступа граждан в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В МФЦ особо отмечают, что по одной предварительной записи осуществляется предоставление исключительно одной услуги. Для услуги Росреестра по государственному кадастровому учету недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество – по одному объекту недвижимости.

Предварительная запись осуществляется только через следующие ресурсы:

- сайт – mfc39.ru (раздел «Запись на прием»);

- региональный контакт центр – 8 (4012) 310-800;

- мобильное приложение «Мои документы Калининград».

Запись через терминалы электронной очереди, установленные в МФЦ, не осуществляется.

В указанный период МФЦ области работают только по предварительной записи с понедельника по пятницу: с 09:00 до 18:00.

В период с 6 по 12 апреля организовано информирование о предоставлении услуг через контакт-центр МФЦ (с понедельника по субботу: с 09:00 до 18:00), а также по телефонам «горячих линий» иных МФЦ области.

Получить необходимую информацию можно также через сайт (раздел «Услуги», онлайн-чат «Задать вопрос»).

Иные государственные и муниципальные услуги, оказание которых возможно в электронном виде, предоставляются исключительно в электронном виде (через Единый портал государственных и муниципальных услуг и сайты органов).

Подать обращения в ГКУКО «МФЦ» (за исключением заявлений на предоставление государственных и муниципальных услуг) можно:

- с помощью механизма «Обратная связь» на сайте mfc39.ru;

- посредством электронной почты – info@mfc39.ru.

Рассмотрение указанных обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Указанные меры приняты в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия в условиях распространением новой коронавирусной инфекции.