Калининградская область вошла в число пилотных территорий, которые реализуют проект системы обеспечения вызова экстренных оперативных средств по единому номеру 112. 

Система-112 реализует принцип «одного окна» при вызове оперативных служб и сокращает время реагирования на комплексные экстренные вызовы. Номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:

- пожарной охраны;

- реагирования в чрезвычайных ситуациях;

- полиции;

- скорой медицинской помощи;

- аварийной службы газовой сети;

- «Антитеррор».

В этом году в Калининградской области к системе-112 подключились операторы связи. Пользователи домашних стационарных телефонов в областном центре получили возможность вызывать экстренные службы, позвонив по короткому номеру «112», не набирая восьмерку.

Единый номер доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов. Он не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, граждане также могут звонить по номерам 01, 02, 03, 04 со стационарных телефонов или 101, 102, 103, 104 с мобильных.

112 SMS-сервис позволяет глухим, глухонемым и слабослышащим людям отправить SMS–сообщение на номер 112 для его дальнейшей обработки и доставки в службы экстренного реагирования.

Номер 112 также является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС), бесплатно. Используется в некоторых странах, не входящих в ЕС (такие как Швейцария и Южная Африка) и доступен по всему миру в GSM сетях мобильной связи.