«Горячие линии» - первая неделя

За первую неделю на телефоны «горячих линий» в рамках «Месячника потребителя» позвонили 425 калининградцев.

Лидируют звонки по вопросам установления и изменения тарифов на коммунальные услуги (150 обращений), а также по вопросам защиты прав потребителей – 155. Это количество делят между собой сигналы на работу торговли - 117 звонков, и сфера услуг - 38. Позвонившие калининградцы получают квалифицированные консультации специалистов отдела потребительского рынка и сводно-аналитического отдела управления экономического развития администрации города. Еще 114 звонков, с оценкой качества услуг ЖКХ, поступили в комитет городского хозяйства. Здесь, кроме оперативных консультаций, обращения учитывают для включения объектов в планы ремонта.

В первую неделю работы «горячих линий» горожане не жаловались на обсчет или обвес, а вот на грубость работников сервиса и торговли жалобы были. Покупателей обидело поведение продавца при возврате некачественного товара в магазине «Милан», расположенном в торговом центре «Сити» на Московском проспекте. Такой же повод – требование возврата денег за бракованные сапоги - вызвал громкое неудовольствие персонала обувного магазина на улице Пролетарской, 67. Неподобающим образом встретили клиентов в магазине «Ноутбук» на ул.Космической, 2, в отделении Сбербанка на ул.Алданской и в павильоне «Продукты» на ул.Воскресенской. Очень некорректно, по мнению пассажиров, вел себя 18 марта на маршруте №24 водитель автобуса под номером 293, принадлежащем предприятию «ПАП».

На все поступившие жалобы должны отреагировать руководители работников-грубиянов, а потребители могут воспользоваться этой информацией и «проголосовать кошельком», избежав обращения в негостеприимные точки торговли и обслуживания.