Официальный сайт администрации ГО "Город Калининград"

Образцы документов

Претензия с требованием к магазину о замене товара 

Директору ____________________________
(название организации)
___________________________________
(адрес)
от ________________________________
(ФИО, адрес, телефон)

 

Претензия 

«__»________ 200_ года в Вашем магазине я купила холодильник _______ (указать марку, стоимость), через 3 месяца, во время гарантийного срока он сломался. 

При обращении в гарантийную мастерскую выяснилось, что для ремонта холодильника требуются запчасти, срок доставки которых более 3 месяцев. В связи с тем, что срок ремонта более 45 суток я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки. 

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить неисправный холодильник на холодильник другой марки с перерасчетом цены. 

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину. 

Приложение: 

1) копия товарного чека 

2) копия гарантийного талона 

3) копия акта осмотра холодильника 

"__" ___________ 200__ года