В течение многих лет жилищно-коммунальное хозяйство не воспринималось как составляющая часть экономики. Тем не менее и в этой сфере действуют те же законы, существуют понятия «расходы», «калькуляция», «прибыль» и «убыток». Каждый из нас – активный пользователь и участник процессов, происходящих в этой отрасли, и мы имеем право знать, из чего складываются суммы, которые поставщики услуг и ресурсов предъявляют нам к оплате.