Сайт использует временные файлы cookie, содержащие ip-адрес устройства, с которого Вы заходите на сайт, и параметры текущей сессии. Если Вы не согласны, то Вы должны соответствующим образом установить настройки используемого браузера.
Принять
МФЦ является достаточно новым, но прочно закрепившимся субъектом на рынке предоставления государственных и муниципальных услуг.
МФЦ обеспечивает эффективное взаимодействие между гражданами и органами исполнительной власти в одном месте, быстро и в удобное время.
Получение услуг происходит по принципам: прозрачность процесса, отсутствие длительных очередей и экспертная помощь в жизненных ситуациях квалифицированными специалистами МФЦ.
Первый МФЦ на территории региона был открыт в 2014 году. Так, 2014 год мы закрывали с 6 офисами МФЦ, расположенными в городах Калининград (2 офиса), Гурьевск, Гусев, Гвардейск, Советск.
И уже к концу 2015 года было обеспечено полное покрытие Калининградской области сетью МФЦ.
В настоящее время на территории региона функционируют 25 офисов МФЦ и 9 удаленных рабочих мест.
Открытие МФЦ на территории региона определило новый формат получения государственных услуг Росреестра – доступно, быстро, комфортно. Жители региона быстро оценили преимущества подачи документов в МФЦ.
Высокая оценка заявителей офисов МФЦ была обусловлена следующими факторами:
- популяризированность МФЦ на территории Калининградской области;
- высокий уровень доступности и комфортности, созданный в МФЦ Калининградской области: расположение в легкодоступных местах Калининградской области с близким нахождением от остановок общественного транспорта, общедоступный график работы с заявителями, большое количество и универсальность окон приема-выдачи документов, присутствие консультанта зала, наличие оборудованного «детского уголка» и т.д.;
- все офисы МФЦ, расположенные на территории Калининградской области, оформлены в едином фирменном стиле «Мои документы»;
- незначительное увеличение срока предоставления услуги при подаче документов через МФЦ;
- хороший уровень компетентности специалистов МФЦ, задействованных в работе с заявителями. Специалисты МФЦ регулярно проходят обучение, как самостоятельно по информационным материалам, направленным Управлением в их адрес, так и непосредственно на семинарах - практикумах, организованных Управлением и Филиалом, в том числе на площадках МФЦ. Также на квалификацию специалистов положительное влияние оказало наличие в штате специалистов, ранее работавших в Управлении и Филиале.
Таким образом, офисы «Мои документы» показали себя как наиболее перспективная форма обслуживания населения в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
01.09.2017 подлежал закрытию «последний» офис филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Калининградской области, расположенный на пл. Калинина, 1-7.
«Уход» Филиала с рынка предоставления государственных услуг в части приема и выдачи документов на фоне высокого уровня организации предоставления данных услуг на базе МФЦ, для граждан остался фактически незамеченным.
Так, в 2018 году весь объем предоставления государственных услуг Росреестра базируется на площадках МФЦ.
Нельзя не отметить постоянное развитие нашего с МФЦ взаимодействия, основанное на тесном сотрудничестве, понимании, конструктивном диалоге. Функция приема-выдачи документов на предоставление государственных услуг Росреестра на базе МФЦ является постоянно контролируемой Управлением и Филиалом.
Эффективное взаимодействие Управления и МФЦ в целях повышения качества оказания государственных услуг населению является приоритетным направлением в работе структур.
Калининград
